Que ce soit pour faire adhérer vos membres ou pour récolter des dons, une solution de paiement en ligne est indispensable. Celle-ci doit être la plus fluide possible pour l’utilisateur car elle constitue le dernier rempart à leur contribution et au développement de votre association. NetAnswer propose diverses solutions pour faciliter ces paiements et vous aide à y voir plus clair sur les différents tarifs.
COMPARAISON DES SOLUTIONS DE PAIEMENT EN LIGNE
LES SOLUTIONS BANCAIRES STANDARD
Les + :
- Versement directement sur votre compte
- Facturation moins chère
Les – :
- Souscription complexe
- Systèmes lourds à implémenter
- Personnalisation difficile
- Mauvaise expérience utilisateur
- Options payantes (3D Secure, paiement échelonné, enregistrement de la CB…)
Comme on peut le voir sur ce graphique, 16% des transactions n’aboutissent pas à un paiement suite à un abandon de l’utilisateur. 3% des transactions échouent également sans explication (3D secure, problème de plafond, problème de serveur…).
Il est donc préférable de s’éloigner des systèmes bancaires traditionnels et de se doter d’une solution ergonomique pour inciter l’utilisateur à aller au bout de sa démarche.
STRIPE
Les + :
- Souscription simple
- Personnalisation facile
- Pas de sortie de votre site (intégration totale) d’où une expérience utilisateur simplifiée
- Pure player
- Très implantée : Deliveroo, Booking, Drivy, Salesforce, Mailjet, Unicef, Oxfam, KissKiss Bankbank…
Les – :
- Solution étrangère
PAYPLUG
Les + :
- Souscription simple
- Personnalisation facile
- Pas de sortie de votre site (intégration totale) d’où une expérience utilisateur simplifiée
- Pure player
- Solution française
- Facturation moins chère que Stripe
Les – :
- Solution moins répandue et réputée que Stripe
- Moins de clients prestigieux
LYDIA
Les + :
- Souscription simple
- Très utilisé chez les jeunes
- Solution française
- Excellente UX
Les – :
- Fonctionnement plus adapté à de l’échange d’argent entre personnes (comme Pumpkin)
- Peut être un peu trop novateur
COMMENT CHOISIR UNE SOLUTION ADAPTÉE ?
Selon, nous les critères de choix devraient être les suivants :
- Ergonomie : comme vu précédemment, 16% des transactions n’aboutissent pas
- Simplicité : plus c’est simple, plus l’acquisition est grande
- Sécurité : fraudes, DSP2, 3D Secure
- Souplesse du mode de paiement : remboursement, paiements fractionnés, paiement différé…
- Tarification : tarification annuelle à comparer
Nous avons réalisé 2 comparatifs des frais, pour des associations de tailles différentes. Pour les associations les plus modestes, les solutions les plus adaptées sont Stripe ou Lydia par leur faible pourcentage de prélèvement.
Pour les plus grandes associations avec un plus fort taux de transactions, les versions Pro et Premium de PayPlug proposent la meilleure offre.
Le choix dépendra évidemment de votre panier moyen et du nombre de transactions effectuées sur votre site, mais vous pouvez facilement obtenir ces valeurs qui sont calculées automatiquement dans l’espace administration de votre site.
COMPARAISON DES SOLUTIONS DE PRÉLÈVEMENTS
3 prestataires proposent le prélèvement avec mandat dématérialisé :
- GoCardless
- SlimPay
- Stripe
Par son coût attractif et sa simplicité d’utilisation, NetAnswer recommande aujourd’hui la mise en place de Stripe pour faciliter les prélèvements automatiques.
UN PROCESSUS DE PAIEMENT SIMPLIFIÉ
Sur la page de paiement, après avoir choisi son tarif, l’internaute n’a plus qu’à saisir son IBAN et signer son mandat de façon électronique.
Stripe génère automatiquement son Mandat SEPA.
NetAnswer intègre totalement la solution de prélèvement et vous permet en administration :
- d’envoyer un mail de notification du prélèvement (avec RUM, date et montant)
- de donner l’ordre de prélèvement via Stripe
En conclusion, si NetAnswer vous permet un large choix de solutions, il convient donc de comparer la plus adaptée à votre utilisation. C’est pourquoi nous intégrons dans notre solution un module permettant de comparer les différents frais qui sont calculés directement à partir de vos transactions afin de faciliter votre prise de décision.
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